根据 Altimeter 的一份报告，个性化仍然是全球企业的首要业务优先事项。
49% 的受访公司内容团队高管表示，他们将优先投资于支持实时交付和个性化的技术； 46% 会使用更好的数据来创建个性化内容、服务客户。 34% 的受访者还计划优先投资平台、人员和流程，以扩大个性化内容的生产规模。
43% 的受访者希望开发更好的内容审核和批准流程，以实现合规性和提高质量； 27% 的受访者会优先使用更好的技术来衡量内容的有效性。
人工智能和实时个性化
虽然 30% 的受访者认为内容策略是基于公司目标、竞争对手分析、受众需求和数据的组合，但 18% 的受访者将人工智能的见解融入到这一组合中。
大多数受访者表示他们能够实时提供个性化内容。 29% 的受访者根据有限的、明确的客户操作或个人资料实时部署个性化广告、电子邮件、网站和移动内容； 18% 的人能够以有限的方式处理个性化广告或电子邮件。另外 18% 的受访者正在使用人工智能来创建客户群并分析内容。
19% 的高级内容高管表示，他们的客户群是基于人工智能驱动的人口统计、行为和心理数据分析创建的，并通过第三方数据进行了增强。 30% 的高管根据人口统计和行为数据创建客户细分，并将其应用于不同阶段。
此外，一些受访者正在使用人工智能来测试和优化内容。大约 24% 的受访者正在测试基于数据的内容。
数据来源
最常用的来源包括网站分析 (63%)、社交媒体指标 (59%) 和客户调查或研究 (58%)。 23% 的受访者使用从第三方数据库购买的数据。
